Điều Khoản Chung
Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại app hi88 — bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android — bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại app hi88, bất kể họ tham gia qua kênh nào — website trực tiếp, liên kết giới thiệu, hay ứng dụng di động. Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đều được giải quyết theo các quy định trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: App hi88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, app hi88 có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
App hi88 hoạt động theo giấy phép hợp lệ do cơ quan quản lý có thẩm quyền cấp. Giấy phép này đặt ra các nghĩa vụ pháp lý về bảo vệ người chơi, ngăn chặn rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tính công bằng của trò chơi — tất cả đều được phản ánh trong các điều khoản dưới đây.
Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại app hi88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặcvòng tránh hạn chế tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
- Thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực — họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đều phải là thông tin thật của bạn.
- Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. App hi88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
- Số điện thoại phải là số Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn — dùng để xác minh giao dịch và khôi phục tài khoản.
- Để rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn thành xác minh danh tính KYC bằng CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền.
- Người chơi từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật không được phép đăng ký tài khoản. Danh sách quốc gia bị hạn chế có thể thay đổi theo thời gian.
App hi88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền hoặc tham gia khuyến mãi có thể tạm thời bị hạn chế.
Quy Định Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược tại app hi88 — bao gồm Nổ hũ, Live Casino, cá cược thể thao và các sảnh game khác — đều tuân theo các quy định chung dưới đây, ngoài ra còn có các quy tắc riêng của từng sảnh được trình bày tại trang thông tin tương ứng.
| Loại quy định | Nội dung |
|---|---|
| Mức cược tối thiểu | Tùy từng game, thông thường từ 1.000 ₫ đến 10.000 ₫ mỗi ván/vé cược |
| Mức cược tối đa | Quy định theo từng sảnh và cấp bậc thành viên — thành viên VIP có hạn mức cao hơn |
| Kết quả game | Được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp từ bên ngoài |
| Cược đang chờ | Cược đã đặt không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận |
| Lỗi hiển thị | Nếu có lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc số tiền thắng bất thường, app hi88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc |
| Kết nối bị gián đoạn | App hi88 không chịu trách nhiệm về cược bị ảnh hưởng do kết nối mạng phía người chơi gián đoạn |
App hi88 nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, arbitrage cố ý hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi. Các giao dịch bị xác định là gian lận sẽ bị hủy toàn bộ và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.
Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng game trước khi đặt cược tiền thật. App hi88 cung cấp chế độ thử nghiệm (demo) cho phần lớn các game trong sảnh Nổ hũ để bạn làm quen trước khi chơi thật.
Nạp Tiền Và Rút Tiền
App hi88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Nền tảng không thu bất kỳ phí nào từ phía app hi88 cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường.
- Nạp tiền: Hầu hết giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–5 phút. Internet Banking thường mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào có thể mất đến 30 phút.
- Rút tiền: Thành viên thường: xử lý trong vòng 30 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP: ưu tiên xử lý dưới 15 phút kể cả ngoài giờ hành chính.
- Giới hạn rút tiền: Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và lịch sử giao dịch của tài khoản.
- Tên thụ hưởng: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải khớp với tên đã đăng ký và xác minh KYC. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp nhận.
- Yêu cầu vòng cược: Một số khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
App hi88 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong một số trường hợp, hệ thống có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi cho phép rút. Đây là quy trình bắt buộc theo pháp luật, không phải hành vi phân biệt đối xử với người chơi.
Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
App hi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi — từ thưởng chào mừng thành viên mới đến hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai trên trang Tiền thưởng và Voucher.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán — trừ khi có quy định khác rõ ràng.
- Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- App hi88 cam kết không thay đổi điều kiện của một chương trình khuyến mãi sau khi người chơi đã tham gia và đang trong quá trình đáp ứng yêu cầu vòng cược.
- App hi88 có quyền hủy bỏ hoặc chỉnh sửa các chương trình khuyến mãi chưa bắt đầu bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước — nhưng không áp dụng hồi tố với người chơi đang tham gia.
- Cược đối xứng (matched betting) hoặc lạm dụng khuyến mãi được phát hiện bởi hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị hạn chế tài khoản.
Nguyên tắc minh bạch của app hi88: Điều kiện hoàn thành vòng cược, game được tính và thời hạn sử dụng của mỗi chương trình khuyến mãi đều được ghi rõ bằng tiếng Việt dễ hiểu ngay tại trang mô tả chương trình — không giấu trong mục "xem thêm" hay viết nhỏ dưới trang.
Chơi Game Có Trách Nhiệm
App hi88 xem việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ pháp lý và đạo đức — không phải điều khoản trưng lên cho có. Nền tảng cung cấp các công cụ thực tế để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.
- Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trước thời hạn.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — app hi88 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và đảm bảo số dư còn lại được trả về cho bạn.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong vòng 12 tháng — giúp bạn theo dõi hành vi chơi của mình một cách khách quan.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ app hi88 hoặc xem thêm tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
App hi88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
App hi88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ app hi88 được bảo vệ bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit. Giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Vi Phạm Và Hình Thức Xử Lý
App hi88 duy trì hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Tùy mức độ vi phạm, các hình thức xử lý có thể bao gồm:
- Cảnh báo: Áp dụng với vi phạm lần đầu hoặc vi phạm nhỏ — thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng kèm yêu cầu chấm dứt hành vi.
- Tạm khóa tài khoản: Áp dụng trong quá trình điều tra hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường cần xác minh thêm — thường kéo dài không quá 72 giờ.
- Hủy tiền thưởng: Toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hoạt động vi phạm bị thu hồi — tiền gốc nạp vào sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
- Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng với vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, sử dụng danh tính giả hoặc vi phạm lặp lại nhiều lần.
Người chơi có quyền kháng nghị quyết định xử lý bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@apphi88.bet trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. App hi88 cam kết xem xét kháng nghị trong vòng 5 ngày làm việc.
Thay Đổi Điều Khoản
App hi88 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc phản hồi từ người chơi. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Khuyến khích người chơi đọc lại điều khoản định kỳ hoặc mỗi khi nhận được thông báo cập nhật.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Phiên bản lưu trữ của các điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu — liên hệ đội hỗ trợ để biết thêm chi tiết.
Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào trước khi đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của app hi88 luôn sẵn sàng giải đáp.
- Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website — phản hồi trung bình dưới 5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
- Email: support@apphi88.bet — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với các vấn đề cần trao đổi chi tiết.
- FAQ: Các câu hỏi phổ biến về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi được giải đáp đầy đủ tại trang Câu hỏi thường gặp.